Rujukan Laman

Ketahui cara bantuan 88 melindungi maklumat anda

Di bantuan 88, kami mengambil serius tanggungjawab kami untuk menjaga maklumat peribadi anda — daripada butiran akaun hingga rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Perlindungan data peribadiPrivasi transaksi Touch 'n Go & GrabPayHak akses data andaPenyimpanan maklumat selamatDasar kuki yang jelas

Teroka Lobi Baca Soalan Lazim

Maklumat yang kami kumpul dan cara penggunaannya

bantuan 88 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Kami mengumpul maklumat yang anda berikan semasa membuka akaun, seperti nama, alamat e-mel dan butiran pembayaran yang berkaitan dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Data ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan identiti anda, memproses transaksi dan meningkatkan pengalaman anda di platform kami — di mana

1
undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Sebarang perkongsian data hanya berlaku dengan rakan pemprosesan pembayaran yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat. Anda boleh meminta salinan data anda pada bila-bila masa melalui saluran sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Tanya kami tentang privasi data anda

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, atau ingin membuat permintaan untuk mengakses, membetulkan atau memadam data anda, pasukan kami bersedia membantu.

E-mel Privasi Hantar permintaan bertulis berkaitan data peribadi anda ke alamat e-mel privasi kami. Kami akan mengesahkan penerimaan dalam tempoh satu hari bekerja dan memberikan respons penuh dalam 48 jam.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di laman bantuan 88 untuk pertanyaan privasi yang segera. Ejen kami tersedia setiap hari dan boleh merujuk kes anda kepada pegawai privasi jika perlu.

Borang Aduan Isi borang aduan privasi yang terdapat di bahagian akaun anda. Borang ini memastikan permintaan anda dilog secara rasmi dan diberikan nombor rujukan untuk tindakan susulan.

CARA KAMI MENJAGA DATA

Enam amalan keselamatan data di bantuan 88

Kami membina setiap lapisan pengendalian data berdasarkan prinsip privasi dari awal — bukan sebagai tambahan semata-mata.

Penyulitan Data Hujung ke Hujung

Semua maklumat peribadi dan butiran pembayaran melalui Touch 'n Go atau FPX disulitkan menggunakan protokol TLS semasa penghantaran, memastikan tiada pihak luar dapat membaca data tersebut dalam perjalanan.

Pengekalan Data yang Terhad

Kami hanya menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk memenuhi obligasi undang-undang. Setelah tempoh itu tamat, data dihapus secara selamat mengikut prosedur dalaman.

Kawalan Kuki yang Telus

Laman bantuan 88 menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan prestasi. Anda boleh mengurus atau menolak kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Keselamatan Akaun Dua Lapisan

Kami menggalakkan pengesahan dua faktor untuk akaun anda. Log masuk yang luar biasa — terutama dari peranti baharu — dicetuskan semakan tambahan sebelum akses diberikan kepada maklumat sensitif.

Hak Akses dan Pembetulan

Anda berhak melihat semua data yang kami pegang tentang anda dan meminta pembetulan jika ada kesilapan. Permintaan boleh dikemukakan melalui e-mel atau sembang langsung, dan kami akan bertindak balas dalam 48 jam bekerja.

Pegawai Privasi Khusus

bantuan 88 melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab mengawasi pematuhan dasar ini. Setiap aduan atau pertanyaan serius dirujuk terus kepada pegawai ini untuk semakan dan keputusan muktamad.

Soalan yang kerap ditanya tentang dasar privasi kami

Kami menyusun jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap kami terima berkaitan cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan sokongan kami secara langsung melalui saluran yang disediakan.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran berkaitan kaedah pembayaran anda seperti Touch 'n Go atau GrabPay. Data ini diperlukan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi dengan selamat.

Kami tidak menjual data anda. Perkongsian hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti rakan FPX atau Boost yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan, dan hanya untuk tujuan memproses transaksi anda di wilayah yang disokong.

Data peribadi anda disimpan selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa. Selepas akaun ditutup dan tempoh penahanan berakhir, maklumat dihapus mengikut prosedur selamat kami.

Hubungi kami melalui e-mel privasi atau sembang langsung dengan menyatakan permintaan anda secara bertulis. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu, kemudian memproses permintaan dalam tempoh 48 jam bekerja.

Kami menggunakan kuki sesi untuk fungsi log masuk dan kuki analitik untuk memahami penggunaan laman. Anda boleh menolak kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas anda tanpa menjejaskan akses akaun anda.

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang berkaitan di Malaysia. Selepas itu, semua data peribadi yang tidak diperlukan dihapus secara kekal dan selamat.

Kemukakan aduan anda terus kepada pegawai privasi kami melalui borang aduan dalam akaun atau melalui e-mel. Setiap aduan diberikan nombor rujukan dan diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan oleh dasar pengurusan aduan kami.

Ketahui cara bantuan 88 melindungi maklumat anda

Tanya kami tentang privasi data anda

Enam amalan keselamatan data di bantuan 88

Penyulitan Data Hujung ke Hujung

Pengekalan Data yang Terhad

Kawalan Kuki yang Telus

Keselamatan Akaun Dua Lapisan

Hak Akses dan Pembetulan

Pegawai Privasi Khusus

Soalan yang kerap ditanya tentang dasar privasi kami

01 Apakah maklumat peribadi yang bantuan 88 kumpul daripada saya?

02 Adakah bantuan 88 berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

03 Berapa lama bantuan 88 menyimpan data peribadi saya?

04 Bagaimana saya boleh meminta salinan atau pembetulan data saya?

05 Apakah jenis kuki yang digunakan oleh bantuan 88 dan bolehkah saya menolaknya?

06 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun bantuan 88?

07 Siapa yang boleh saya hubungi jika saya rasa privasi saya dilanggar?

Halaman Berkaitan